Responsable Qualité H/F
- Location: Grandpuits
- Type: CDI - Contrat a Durée Indéterminée
- Application Deadline: 30/09/2021
- Hours: Plein temps
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Le/a responsable qualité est intégré(e) au sein du service QHSE. Les missions seront :
Animer le système de management du site certifié ISO 9001 – ISO 14001 – ISO 50001 – FSSC 22000
- Organise et maintient le système de management intégré (certifié ISO 9001, 14001, 50001 et FSSC 2200) et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise, notamment auprès des pilotes de processus
- Suit les outils de gestion et de suivi de la performance de la qualité (système documentaire, indicateurs KPI…) sur l’ensemble des référentiels usine (ISO 9001, ISO 14001, FSSC 22000, ISO 50001)
- Pilote, avec le concours des pilotes de processus, la mise à jour et la simplification en continu du système documentaire. Assure l’intégration des procédures groupe.
- S’assure que les processus relatifs à la libération des produits sont adaptés aux besoins clients et sont respectés
- Participe aux réunions qualité groupe pour
- Mettre en œuvre le plan et les objectifs relatifs à la stratégie opérationnelle globale de Borealis,
- Assurer l’intégration des besoins et des défis locaux dans les plans et les activités Qualité du Groupe
- Assurer l’intégration des exigences groupe au sein du système de management local,
- Guider l’organisation dans la mise en œuvre des bonnes connaissances et compétences liées aux meilleures pratiques (notamment par la prise en compte du retour d’expérience entre les sites de Borealis).
- S’assure que la performance du système de management local est revue périodiquement pour accompagner le maintien de sa conformité et de son efficacité en préparant la revue de direction.
- Organise, conduit et supervise les audits qualité internes et externes, anime le réseau d’auditeurs internes
- Suit le bon avancement des levées de non-conformité / points d’amélioration suite à audit (interne – externe – client – assureur)
- Identifie et analyse les problèmes qualité et proposer des actions correctives
- Promeut les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs
- Est force de proposition pour la simplification du système de management QSE existant et développer des outils de pilotage de la performance (indicateurs principalement)
- Prépare les démarches de certification et assurer la pérennité des certifications en vigueur
- Assure la disponibilité des systèmes et processus locaux de manière efficace et efficiente et facilite les initiatives d’amélioration continue.
S’assurer que la voix du client est portée au niveau du site
- Développe la sensibilité des clients concernés à propos des initiatives Qualité.
- Assure la rapidité et l’efficacité des réponses aux réclamations clients en utilisant les outils Qualité.
- Instruit les dossiers de réclamations client et propose le plan d’action associé
- Organise les réponses aux demandes clients (questionnaires…)
- Organise et guide les audits clients sur le site.
- Sécurise le processus approprié dans la réalisation et la communication des résultats des tests analytiques auprès des clients.
- Facilite la mise en œuvre des améliorations basées sur les résultats des enquêtes de satisfaction de la clientèle, des benchmarks,…
- Sauvegarde les certificats locaux qui sont liés au management de la qualité.
- Participe aux réunions qualité produit et aux réunions qualité groupe (CST…)
Participe trimestriellement aux réunions qualité Air Liquide
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